FAQ

1. Puis-je retourner mon tapis si je ne suis pas satisfait ?

Oui ! Chez Saray Tapis, nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" pendant 30 jours.

  • Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner le tapis si vous changez d’avis.
  • Il doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
  • Contactez notre service client pour recevoir les instructions de retour.

2. Vos tapis sont-ils de bonne qualité ?

Absolument. Nous mettons un point d’honneur à ne proposer que des tapis de haute qualité :
✅ Fabriqués en Turquie, pays reconnu pour son savoir-faire dans l’art du tapis.
✅ Certifiés OEKO-TEX, garantis sans substances nocives.
✅ Aucun produit fabriqué en Chine : nous sélectionnons nos ateliers avec exigence pour assurer une qualité irréprochable.

3. En combien de temps vais-je recevoir mon tapis ?

La livraison est rapide ! 🚚

  • Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Transporteurs utilisés : Colissimo, DPD, DHL selon votre adresse.
  • Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

4. Où puis-je voir les avis clients ?

Nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients ! ⭐⭐⭐⭐⭐
🔍 Consultez tous les avis sur notre page Trustpilot .

5. Comment entretenir mon tapis ?

Pour garder votre tapis en parfait état :

  • Passez l’aspirateur régulièrement sans brosse rotative.
  • En cas de tache, utilisez un chiffon humide avec un peu de savon doux.
  • Pour un nettoyage en profondeur, privilégiez un nettoyage professionnel.

6. Proposez-vous des tapis sur mesure ?

Nous ne proposons pas encore de tapis sur mesure, mais notre large sélection inclut plusieurs tailles adaptées à tous les intérieurs. Consultez notre collection pour trouver celui qui correspond à votre espace !

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
📦 PayPal (sécurisé et rapide)

8. D’où sont expédiés vos tapis ?

Nos tapis sont directement expédiés depuis la France, garantissant une livraison rapide et sans frais de douane.

9. Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ! 📩

Saray Tapis – L’élégance et la qualité à vos pieds 🏡✨